HALLO !

Als we voorheen met bedrijven of instanties belden,
waren het telefonistes, die zich het eerste meldden.
Die hadden rap, elke gevraagde persoon gevonden
en ons er vrijwel direkt daarna mee doorverbonden.

Door de moderne, supersnelle centrales van heden,      
hebben we meer mogelijkheden dan in het verleden.
Velen gebruiken het gebodene voor werk en plezier,        
maar ook veel anderen, op een slinkse graaimanier.
                                 
Met een keuzemenu, kán iemand ons vlot bedienen,    
maar ook beltijd rekken, om er zó aan te verdienen.
Het vindt steeds meer ingang, met diverse variaties
en leidt bij klanten daardoor, tot onnodige fustraties.
             
Bij -0900-nummers zal U een´blikken´stem vertellen,
wat het per minuut kost, als we met ze willen bellen.
En, dit gesprek kan voor trainingen worden gebruikt.  
En na deze weetjes is een stukje beltijd al misbruilkt.  
 
Dan wordt U verteld, dat het menu met keuzes komt
en daaruit worden diverse mogelijkheden, opgesomd.    
Ook het verzoek, om vooral alle keuzes aan te horen.                      
Dan, terwijl we kiezen gaat even het kontakt verloren.                  

Doen we na de keuze, de telefoon weer naar het oor,
dan missen we een deel, want de stem vertelde door.      
Wij zijn dan gedwongen het menu weer te beluisteren.
En dat laatste gebeurt bewust, hoorden we fluisteren.

Na soms nog een sub-menu, kán´t gesprek beginnen.                                              
Mooi niet dus, eerst nog wat eurocenten bij ons innen.        
Wat is Uw naam, Uw postcode, Uw straat, enzovoort.      
Maar eindelijk, wordt er dan een échte stem gehoord.    

Na onze vraag is´t antwoord, dat kan ik U niet zeggen.
Hebt U éven, ik zal dit éven met ´n collega overleggen.  
Ik zet U éven in de wacht en dan na een erg lange tijd,  
dank U voor ´t wachten, zijn wij wéér eurocenten kwijt.
                               
Het gezegde elke minuut telt, wordt letterlijk toegepast
en bellen hierdoor onnodig duur, met heel veel overlast.        
Het gaat meestal per gesprek, nooit echt om kapitalen,    
maar door het enorme aantal, blijkt er genoeg te halen.
       
P.B.K 2013.